jeannet van der velde op 12 februari 2021 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een chaise lounge geretourneerd, maar heeft nog geen terugbetaling ontvangen voor de bestelling met nummer 31102781305. De retour is op 14 januari verzonden en het retourformulier is naar het bedrijf gestuurd. De klant is bereikbaar via e-mail en telefoon voor verdere communicatie.
Ik heb mijn bestelling 31102781305 geretourneerd maar mijn geld niet terug ontvangen Gaat om een chaise lounge zwart wit, ontvangen op 14-1
Heb retourformulier aan u opgestuurd
Daarnaast kan ik u nog per mail nog per telefoon bereiken
als ik mijn geld retour ontvang en gebeld wordt 0627883441
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen
Bericht van vidaXL
5 jaren geleden - Beste, Bedankt voor het telefoongesprek van zojuist. Ik heb je een e-mail gestuurd. Fijne dag gewenst! Met vriendelijke groet, Cynthia, vidaXL
Bericht van vidaXL
5 jaren geleden - Beste, Ik heb je proberen te bellen, maar helaas was je niet bereikbaar. Daarom heb ik je een e-mail gestuurd. Ik heb je een e-mail gestuurd. Fijne dag gewenst! Met vriendelijke groet, Martijn vidaXL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
