Mijn Klacht:
zit al in een wekenlange correspondentie over een retourzending van een pakket met constructiefouten, afspraken over ophalen worden niet nagekomen, zonder enige communicatie , je mag gerust een hele dag wachten en dan komt er niemand, dit ondanks er een 06 nummer beschikbaar is, retourlabels worden niet meegezonden, de mail communicatie is krankzinnig, telkens met een ander persoon,lijk wel of ik in een aflevering van southpark zit, heb je kritiek op de gang van zaken dan is er helemaal geen respons meer van het bedrijf. dus alleen duimpjes up voor de vele verschillende personen die de mail behandelen( volgens mij zitten ze ergens in India of weetik veel) kortom heel klant onvriendelijk, ik hoop toch wel van het pakket af te komen en dit op te ossen, krabbel mij achter de oren of ik ooit nog iets bij vida xl zal bestellen.
Gewenste Oplossing:
afspraken na komen, bij verhindering graag een belletje, betere controle op constructiefouten, afhandeling van klachten/verzoeken met 1 persoon, tot slot graag mijn pakket ophalen en een retour bewijs overhandigen.
