Mijn Klacht:
Beste. Ik probeer al van vorige week contact op te nemen maar lukt maar niet. Ik krijg geen antwoord op mijn mails
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag de ontbrekende onderdelen van de windscherm die ik ontvangen heb
Klacht: Ontbrekende onderdelen
Nadia79 op 14 juni 2021 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste, Het is alweer een geruime tijd geleden dat je deze feedback geschreven hebt. We hebben inmiddels al contact met je gehad om de problemen zo snel mogelijk op te lossen. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen
Bericht van vidaXL
4 jaren geleden - Beste Nadia, Bedankt voor je bericht en vervelend dat er onderdelen missend zijn. Ik heb je een mail gestuurd met verdere informatie. Mocht je hier vragen over hebben dan hoor ik dit graag van je. Met vriendelijke groet, Martijn / vidaXL
Bericht van vidaXL
4 jaren geleden - Beste Nadia, Ik heb je wederom een e-mail gestuurd. Mocht je hier vragen over hebben dan hoor ik dit graag. Met vriendelijke groet, Martijn / vidaXL
Reactie van de melder van de klacht Nadia79
4 jaren geleden - Beste Heb de mail laat gezien. Stond in mijn spambox. Ik zou liever de gemiste onderdelen willen ipv terug sturen. Het zijn al de schroeven en bevestigingsplaatje om de windscherm te monteren die ik mis. Kan dit alsnog nagestuurd worden alstublieft. Alvast bedankt voor de genomen moeite. Nadia
Bericht van vidaXL
4 jaren geleden - Beste Nadia, Bedankt voor je reactie. Helaas is dit niet mogelijk omdat het product niet meer op voorraad is. Hopende je hiermee voldoende geinformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Martijn / vidaXL
Bericht van vidaXL
4 jaren geleden - Beste, Zojuist heb ik proberen te bellen en uw voicemail ingesproken. Zou u mij terug kunnen bellen of kunnen reageren op de e-mail die ik gestuurd heb? Alvast bedankt, Femke vidaXL klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
vidaXL
Heeft op 26 augustus 2021 om 11:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Het is alweer een geruime tijd geleden dat je deze feedback geschreven hebt. We hebben inmiddels al contact met je gehad om de problemen zo snel mogelijk op te lossen.
Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen. Ik help je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Femke
vidaXL
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
