Klacht: Ontbrekend pakket

Emma Poppelaars op 31 mei 2021 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Emma Poppelaars, Helaas heb ik geen reactie mogen ontvangen op mijn e-mailbericht en ga ervanuit dat je geen vragen meer hebt. Mocht je toch nog vragen hebben dan wil ik je verzoeken even op mijn e-mail te reageren. Met...

Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 31 mei 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Nu al 23 dagen geleden een tafel besteld, deze zou geleverd worden in 2 aparte pakketten. Eerste pakket nu 16 dagen geleden ontvangen, met alleen het tafelblad erin. Tweede pakket (met de tafelpoten erin) tot op heden niet ontvangen. Inmiddels al zo’n 6/7 keer getelefoneerd met verschillende medewerkers van VidaXL, maar nog steeds geen pakket ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat mijn tafelpoten nu ein-delijk geleverd gaan worden en zou een vergoeding tevens erg op prijs stellen aangezien ik al 3 weken op de grond zitten moet eten nu door gebrek aan tafelpoten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen

Bericht van vidaXL

4 jaren geleden - Beste Emma Poppelaars, Bedankt voor je bericht en excuses voor dit ongemak. Ik heb je een email gestuurd aangezien je telefonisch helaas niet te bereiken bent. Mocht je hier vragen over hebben dan hoor ik dit graag van je. Met vriendelijke groet, Martijn / vidaXL

Bericht van vidaXL

4 jaren geleden - Beste Emma Poppelaars, Ik heb je een mail gestuurd. Zou je hier even naar kunnen kijken en kunnen reageren op de vraag? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Martijn / vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

vidaXL

Heeft op 08 juni 2021 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Emma Poppelaars,

Helaas heb ik geen reactie mogen ontvangen op mijn e-mailbericht en ga ervanuit dat je geen vragen meer hebt.

Mocht je toch nog vragen hebben dan wil ik je verzoeken even op mijn e-mail te reageren.

Met vriendelijke groet,

Martijn / vidaXL

Alle klachten die gemeld zijn door Emma Poppelaars
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM