Mijn Klacht:
Goede dag allen,
ik probeer bij vidaXL sinds 23.4.2023 een product terug te sturen, heb inmiddels via verschillende manieren (webformulier, mail, terugbelverzoek, chat-service) contact te maken maar zonder succes.
Inmiddels via 085-8886405 de klantservice weten te bereiken, om vervolgens te horen dat de mevrouw van de klantservice niet kan helpen bij het retourneren en dat een ‘hogere afdeling’ een mail zal sturen binnen 48 uur. Hopeloos.
Schandalig dat een bedrijf van deze omvang hun klantservice zo slecht heeft geregeld, en dat ze zich daarbij ook niet aan de regels houden van het Thuis-Winkel keurmerk.
KOOP NOOIT IETS BIJ VIDAXL
Gewenste Oplossing:
Product retourneren, geld terug. Zoals dit bij iedere webshop kan.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
