Klacht: Niet nakomen afspraken

Anoushka92 op 24 september 2021 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Meerdere afspraken gemaakt; zowel over het ophalen van pakketten als over de terugbetaling en compensatie. Dit is meerdere malen telefonisch toegezegd en de gesprekken worden opgenomen. Helaas is de klacht nog steeds niet opgepakt. Wordt de volgende stap dan echt een kort geding??

Gewenste Oplossing:

De telefonisch gemaakte afspraken dienen nagekomen te worden.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen

Bericht van vidaXL

3 jaren geleden - Beste, Als eerste wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite genomen hebt om deze feedback voor ons te schrijven. Zojuist heb ik je een email gestuurd, zou je op deze kunnen reageren? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Femke vidaXL

Reactie van de melder van de klacht Anoushka92

3 jaren geleden - Door Femke is het netjes opgelost. De rest van de servicemedewerkers kan hier nog wat van leren!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

vidaXL

Heeft op 15 oktober 2021 om 07:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wat fijn dat we samen tot een oplossing hebben kunnen komen.

Aarzel niet om contact met me op te nemen wanneer je verdere vragen hebt!

Met vriendelijke groet,

Femke
vidaXL

Alle klachten die gemeld zijn door Anoushka92