ChantalvanDaal op 16 juni 2021 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Ik heb je de gegevens verstuurd via de e-mail om de prullenbak naar ons te retourneren. Je ontvangt van ons dan een nieuwe prullenbak. Laat je het me even weten als je de prullenbak verzonden hebt? Mochten er nog...
Een klant heeft problemen ervaren met een elektrische prullenbak van vidaXL, die kraakt bij het openen en sluiten. Daarnaast is de binnenkant van de prullenbak scherp, wat leidt tot scheuren van de vuilniszak bij het verwijderen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Prullenbak kraakt bij open en dicht gaan. Daarbij is dw binnenkant van de prullenbak scherp van het metaal, waardoor de vuilniszak scheurt bij het eruit halen.
Als ik een prullenbak ontvang die electrisch is en niet kraakt en niet scherp is van binnen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen
Bericht van vidaXL
4 jaren geleden - Beste ChantalvanDaal, Bedankt voor je bericht en excuses voor dit ongemak. Ik heb je een e-mail gestuurd met de vraag om meer informatie. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik dit graag van je. Met vriendelijke groet, Martijn / vidaXL
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juni 2021 om 08:35 geantwoord
Beste,
Ik heb je de gegevens verstuurd via de e-mail om de prullenbak naar ons te retourneren. Je ontvangt van ons dan een nieuwe prullenbak. Laat je het me even weten als je de prullenbak verzonden hebt?
Mochten er nog meer vragen zijn dan hoor ik dat graag van je.
Femke
vidaXL klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
