Terug

Klacht: Niet geleverde goederen

Hans Fleischer op 09 augustus 2023 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 9 augustus 2023

Een klant van vidaXL ervaart inconsistentie in de communicatie over de levering van goederen. Na meerdere telefoongesprekken met de klantenservice ontving de klant tegenstrijdige informatie over de levertijd, wat leidde tot frustratie en geen uiteindelijke levering.

Mijn Klacht:

VidaXl zegt steeds iets anders als je ze belt.
Ik heb 2 keer iemand gesproken met exact dezelfde stem en die vertelde 2 keer iets anders betreffende de levering.
Eerst na 10 dagen, het wordt binnen 24 uur geleverd.
Volgende dag wordt gezegd dat we de rest van de week moeten afwachten.
Dat hebben we gedaan en zonder resultaat

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug maar heb op diverse reacties gezien dat dat niet gebeurd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hans Fleischer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over vidaXL

Alle klachten over vidaXL →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over vidaXL
Zo werkt het