Een klant van vidaXL ervaart herhaaldelijke uitstel van de bezorging van zijn bestelling, met als reden dat hij niet thuis zou zijn, terwijl hij dat wel is. Hij ontvangt regelmatig e-mails met nieuwe bezorgafspraken die niet worden nagekomen.
bezorging wordt steeds uitgesteld met als melding dat ik niet thuis ben
ben ik dus wel!!
krijg steeds mailtjes terug met de volgende bezorgafspraak die dus niet nagekomen worden
bezorgafspraak nakomen! of geld terug!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL
Reactie van de melder van de klacht jdevrieswulff
11 maanden geleden - snel antwoord en op verzoek direct geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
