Klacht: Nachtkastje

Yvonne Weenink op 09 september 2022 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 9 september 2022

Een klant heeft twee keer een beschadigd nachtkastje ontvangen van vidaXL en heeft een afspraak gemaakt voor het ophalen van het product, maar niemand kwam op de afgesproken tijd. Bij de levering van een vervangend kastje deed zich hetzelfde probleem voor, en de klant vraagt nu om garantie op een onbeschadigd product, maar het bedrijf kan dit niet beloven. De klant uit zijn onvrede over de controle en de service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Tot 2x toe slecht en beschadigd nachtkastje geleverd zou op maandag opgehaald worden tussen 8:00 uur s’morgens en 18:00 thuis gebleven maar niemand kwam. Pas de volgende ochtend. Krijg het nieuw kastje weer het zelfde probleem ook flink beschadigd moet ook weer terug gehaald worden als je er bij zet dat je wel nu graag de garantie wil dat het een gaaf kastje wil anders je van de koop afziet kunnen ze dat niet beloven. Bestaat er in u bedrijf niet zoiets als controleren vreemde en vermoeiende zaak en slechte reclame.

Gewenste Oplossing:

Het snel terug halen en bij geen garantie onbeschadigd kastje zie ik van de koop af.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Yvonne Weenink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM