Maria van den Elzen op 24 februari 2021 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Beste Maria van den Elzen, Fijn om te horen dat het allemaal goed is gekomen. Mocht je nog vragen hebben, vernemen we deze graag van je. Met vriendelijke groet, Martijn vidaXL
Maria van den Elzen heeft een keukenkastje besteld bij vidaXL, maar het pakket is op de verwachte bezorgdatum van 16 februari niet aangekomen. Na contact met de klantenservice, waarbij haar beloofd werd dat het probleem opgelost zou worden, heeft ze meerdere keren geprobeerd om opnieuw contact te krijgen, maar zonder succes. De klacht is inmiddels opgelost.
heb bij jullie een kastje besteld volgens de bezorger zou het pakket 16 februari bezorgd zijn helaas niks ontvangen heb donderdag contact gehad met een van jullie medewerkers die zou het oplossen en mij terug berichten heden deze morgen 30 min in de wacht gehangen niemand gesproken nu hang ik weer een half uur aan de lijn nog geen respons hoogachtend maria van den Elzen
als alles is opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen
Bericht van vidaXL
5 jaren geleden - Beste Maria van den Elzen, Bedankt voor het telefonisch contact van zojuist. Mocht je nog vragen hebben, vernemen we deze graag van je. Met vriendelijke groet, Martijn vidaXL
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 februari 2021 om 14:16 geantwoord
Beste Maria van den Elzen,
Fijn om te horen dat het allemaal goed is gekomen.
Mocht je nog vragen hebben, vernemen we deze graag van je.
Met vriendelijke groet,
Martijn
vidaXL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
