Klacht over vidaXL: Maandenlange bestelling ko…

Mijn Klacht:

Na 3 maanden wil ik wel eens dat mijn probleem opgelost wordt.
27-11- een glasplaat besteld, daarna gemaild, bestelling kwijtgeraakt, opnieuw verstuurd komt 23-12-20 binnen, helaas gebroken. Weer mailen en bellen geen helpdesk te pakken te krijgen. Retourformulier aanmaken, opsturen niks horen.
Lekker bedrijf, zit ik hier met een stuk glas waar ik geld voor betaald heb. Hoe gaan we dit oplossen?

Gewenste Oplossing:

Ten eerste eens een keer contact en
Graag een retour adres waar ik de glasplaat heen kan sturen (antwoordnummer)
Ik heb helaas geen printer voor een retour in.

Ik kan mijn order ook niet meer in het daarna aangemaakte account plaatsen. Erg jammer.
Hoor graag van u.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

vidaXL

Heeft op 14 januari 2021 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Glas helder,

Bedankt voor het telefoongesprek van vandaag.

We hebben de terugbetaling voor je in orde gemaakt. Deze word binnen 5 tot 10 werkdagen aan je uitbetaald op dezelfde manier als je de bestelling hebt betaald.

Je hoeft het defecte product niet aan ons te retouneren.

Nogmaals excuses voor het ongemak.

Mocht je nog vragen hebben, vernemen we deze graag van je.

Met vriendelijke groet,
Cynthia

Klacht: Maandenlange bestelling komt gebroken aan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over vidaXL

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen