Mijn Klacht:
Net verhuisd en browsend door internet naar nieuwe spullen besloot ik een bed te kopen voor mijn zoon en een balkonset. Bij de levering ging het al fout, de zware spullen werden twee straten verderop afgeleverd en niet compleet. De rest was zoekgeraakt. Ik kon kiezen, bestelling opnieuw of terugbetaling. Gekozen voor het laatste, want wat zou me garanderen dat het nu wel goed zou gaan? Wat ik had retour gezonden en tot twee keer toe formulieren ingevuld en opgestuurd. Bevestiging ontvangen dat ik mijn geld binnen 10 werkdagen zou ontvangen. 14 werkdagen later nog niks, ik vraag ernaar en krijg doodleuk dezelfde melding; uw spullen zijn zoek, wilt u een nieuwe levering of geld terug? Ja geld terug natuurlijk, gaf ik aan. Zij doodleuk weer; wilt u deze formulieren weer inleveren. Ja dag! Betaal gewoon terug. Wat een rotbedrijf!
Gewenste Oplossing:
Volledige terugbetaling op zān minst.
