Fernando Marzo op 27 april 2024 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van vidaXL heeft witte vlekken op het houtwerk van een leren fauteuil ontdekt, evenals een witte poeder op de grond. De klant maakt zich zorgen over de mogelijkheid van houtworm en vraagt om instructies voor het retourneren van de fauteuil of het houtwerk.
Er zijn witte vlekken verschenen op het houtwerk van de fauteuil. Op de grond vinden we een witte poeder. Wij zijn bang dat het om een houtworm gaat. Gelieve ons te laten weten wat we moeten doen en of we de zetel of tenminste het houtwerk kunnen terugsturen.
Met vriendelijk groeten en hopelijk op een goede afloop.
Wij zijn enkel tevreden bij een vervanging van het houten onderstel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over vidaXL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
