Terug

Klacht: Krijg geen retour etiket

CorryJanssen op 09 mei 2023 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 9 mei 2023

Een klant heeft op 1 mei tuinstoelkussens ontvangen van vidaXL, maar is ontevreden over de kwaliteit en wil ze retourneren. De klant heeft echter geen retouradres ontvangen en krijgt tegenstrijdige informatie van Klarna, die aangeeft dat de kussens gehouden moeten worden. Daarnaast heeft een medewerker van vidaXL aangegeven dat de kussens om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, wat de klant als vreemd ervaart, gezien de informatie op de website.

Mijn Klacht:

Heb op 1 mei tuinstoel kussens ontvangen van vidaxl maar ze vallen heel erg tegen. Dus wil ik ze retour sturen. Maar ze werken niet mee. Krijg geen retour adres . En bij Klarna zeggen ze dat ik ze mag houden. Wat ik vreemd vind. Wil ze gewoon retour sturen. Maar hoe en waarheen. Straks krijg ik een rekening en een boete omdat het te laat is ivm retour sturen. Graag u advies ! Heb wel gesproken met een medewerkster die zegt ivm hygiëne ze niet terug genomen worden. Wat heel vreemd is. Overal op hun site staat dat alles gratis retour kan!

Gewenste Oplossing:

Dat ik alles gratis retour kan sturen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door CorryJanssen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over vidaXL

Alle klachten over vidaXL →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over vidaXL
Zo werkt het