Mijn Klacht:
Ik krijg geen contact. PostNL is mijn pakket kwijt, VidaXL moet een onderzoek starten maar ik krijg geen contact.
Gewenste Oplossing:
Met contact, starten van onderzoek
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van vidaXL heeft moeite met het verkrijgen van contact met de klantenservice. Het pakket, dat via PostNL verzonden is, is kwijtgeraakt en de klant verwacht dat vidaXL een onderzoek start, maar ontvangt geen reactie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
