Terug

Klacht: Koeterwaals van klantenservice. En niet nakomen van afspraken

Stak op 04 juli 2023 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 4 juli 2023

Een klant heeft herhaaldelijk contact gehad met de klantenservice van vidaXL en ervaart problemen met de communicatie, die vaak onduidelijk is. Na het indienen van een verzoek om terugbetaling voor een geretourneerd pakket, ontving de klant een verwarrend antwoord over het gewicht van het pakket, wat leidde tot frustratie en wantrouwen richting het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ben nu al dagen aan de gang met KS. Altijd in NL vertaalde berichten die titaal nergens op slaan.
Ik heb pakket afgegeven bij PostNl. Verzendbewijs op vetzoek vida naar hun gemaild zij zouden dan geld terugbetalen. Foti van track en tracepagina van PostNl ook opgestuurd.
Nu krijg ik als antwoord dat men nog wacht op het gewicht van het pakket???!!!???

Mensen let op je wordt wss belazerd.
Dit is niet de Vida van weleer.
Lijjt wel of JS een callcenter in India is.

Gewenste Oplossing:

Gewoon mijn geld terug zoals afgesproken. Ik heb aan alle voorwaarden voldaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Stak
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over vidaXL

Alle klachten over vidaXL →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over vidaXL
Zo werkt het