Mijn Klacht:
Ik had 2 identieke tuinschermen besteld. Deze werden snel geleverd. Dat was ok. Eén doos werd geopend en gemonteerd, maar voldeed absoluut niet aan de beschrijving en de verwachtingen.
na 5 dagen contact opgenomen met klantendienst. Formulier en gegevens voor retour 5x doorgegeven. Elke keer opnieuw een probleem: dan vinden ze het telefoonnummer niet, dan vinden ze het adres niet, dan dit dan dat, dan weer geen reactie, dan melding dat ze de case sluiten omdat ik niet reageer, terwijl ik op hen wacht….al 3 weken aan een stuk. De 30 dagen termijn is straks voorbij, de vakantieperiode begint, … en nog steeds geen oplossing. Heel frustrerend 🙁
Gewenste Oplossing:
een retourlabel voor terugzending.of ophaling. 1 pakket moet teruggestuurd en terugbetaald worden. Voor 2e onbruikbare geopende pakket werd een coupon van €25 voorgesteld.
(10)
