Mijn Klacht:
Ik heb bedden gekocht bij vidaXL, maar deze werden geleverd met een ernstige bedwantsenplaag. De nesten zaten diep in de naden en houtconstructie van het bed. Na contact met vidaXL duurde het dagen voordat mijn klacht bij de juiste afdeling aankwam. In paniek heb ik de bedden vernietigd om de gezondheid van mijn kinderen te beschermen. De escalatieafdeling van vidaXL weigert echter mijn geld terug te geven, met als excuus dat ik het product heb weggegooid, terwijl ik duidelijke foto’s en video’s heb van de bedwantsen. Hun klantenservice is schandalig en ze nemen geen verantwoordelijkheid voor het onveilige product dat ze hebben geleverd.
Gewenste Oplossing:
Ik eis een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag. Ik wil geen vervangend product of tegoedbon.
