Ronnydeponny op 10 maart 2021 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Beste Ronnydeponny, Fijn om te vernemen dat het is opgelost. Mocht je nog vragen hebben, vernemen we deze graag van je. Met vriendelijke groet, Martijn vidaXL
Een klant van vidaXL heeft problemen ondervonden bij het retourneren van een verkeerd bestelde tafel. Ondanks vier e-mails ontving de klant alleen automatische antwoorden en geen retourlabel, wat leidde tot frustratie. Het probleem is inmiddels opgelost.
We hebben bij visa xl een verkeerde tafel besteld, deze wil ik retourneren maar krijg maar steeds geen retourlabel zichtbaar.
Al 4x gemaild maar krijg telkens een automatische mail terug, maar geen retourlabel, om gek van te worden.
Een retourlabel zodat het product terug gestuurd kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen
Bericht van vidaXL
5 jaren geleden - Beste Ronnydeponny, Bedankt voor het telefonisch contact van zojuist. Mocht je nog vragen hebben, vernemen we deze graag van je. Met vriendelijke groet, Martijn vidaXL
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 maart 2021 om 13:01 geantwoord
Beste Ronnydeponny,
Fijn om te vernemen dat het is opgelost.
Mocht je nog vragen hebben, vernemen we deze graag van je.
Met vriendelijke groet,
Martijn
vidaXL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
