Mijn Klacht:
Badkamerkast mist 1 buitenplank en een andere plank beschadigd waardoor je hem niet in elkaar kan zetten inmiddels 6 mails en 5 medewerkers verder bieden geen van alle een fatsoenlijke oplossing de 1 komt met een onderdelen lijst waarvan je kan mail wat je mist zodat deze gestuurd wordt om vervolgens van een andere medewerker te horen dat die onderdelen niet leverbaar zijn waarbij deze met een tegoedbon komt van 20 euro of 15 euro contant en dat terwijl de kast 90 euro is. Of retourneren voor een nieuwe wáarbij ik retour instructies zou krijgen. hiermee akkoord gaan als de retourzending op hun kosten is. Om vervolgens weer van een andere medewerker te moeten horen dat de nieuwe levering pas plaats vind als de retour binnen is zonder dat ik van ook maar 1 medewerker een retourlabel ontvang. Ik wil iemand telefonisch spreken want per mail werkt kennelijk niet daar. Want nog niks geen oplossing maar wel 90 euro armer
Gewenste Oplossing:
Of mijn geld terug of een compleet onbeschadigd product en de retourkosten voor vidaxl zijn gezien het er niet naar uitziet dat hun die kosten gaan betalen voor hun incomplete product te retourneren. En een telefonische klantenservice zou ook zeer wenselijk zijn voor zo'n bedrijf maar als ik de klachtenregen zo bekijk snap ik wel dat ze geen telefoonnummer openbaar hebben gemaakt slecht bedrijf
