Klacht over vidaXL: Hopeloos, retourzenden onm…

Mijn Klacht:

Men wordt doorlopend bestookt met mails met beloften en excuses. Ik heb een speelgoed motor besteld. Deze bleek al eerder een keer in elkaar gezet geweest. Toch maar een poging gedaan. Na vele uren puzzelen kon de lader eindelijk aangesloten worden. Helaas….. defect. Nu 3 weken verder enkele keren vergeefs gewacht op het ophalen van het pakket op de afgesproken datum. Helaas, voor niets. Als je toch al deze soortgelijke klachten leest, ben je wel heel dom om hier iets te bestellen en dan praat ik nog niet over de slechte kwaliteit van het geleverde.

Gewenste Oplossing:

Doen wat men al een aantal keren beloofd heeft, geld terug en de boel niet doorlopend bedonderen

Beoordeling 7/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen

Bericht van vidaXL

5 jaren geleden - Beste ThomasW. We zien dat er een ophaalafspraak is gemaakt voor morgen 6 januari 2020. Graag vernemen we van je zodra het pakket is opgehaald zodat we alles voor je in orde kunnen maken. Nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht je nog vragen hebben, vernemen we deze graag van je. Met vriendelijke groet, Cynthia, vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

vidaXL

Heeft op 12 januari 2021 om 16:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ThomasW,

Bedankt voor het telefoongesprek wat we hebben gehad.

We hebben je vandaag een e-mail gestuurd met hierin de vouchercode.

We hopen dat het voor jou is opgelost.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Mocht je nog vragen hebben, vernemen we deze graag van je. We helpen je uiteraard graag verder.

Met vriendelijke groet,

Cynthia, vidaXL

Klacht: Hopeloos, retourzenden onmogelijk, slechte communicatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over vidaXL

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen