Klacht over vidaXL: Geen orderbevestiging, wel…

Mijn Klacht:

Na het plaatsen van een bestelling bij Vida XL zijn er kosten van mijn rekening afgeschreven, maar heb ik geen orderbevestiging mogen ontvangen.
Op mijn verzonden e-mails krijg ik alleen automatisch gegenereerde antwoorden die geen antwoord zijn op de door mij gestelde vraag.
Telefonisch kom ik niet met ze in contact. Na 15 minuten in de wacht zelf maar opgehangen.
Ik heb nu geen idee of en wanneer mijn bestelling komt…

Gewenste Oplossing:

Als ik een orderbevestiging ontvang en het door mij betaalde product ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen

Bericht van vidaXL

5 jaren geleden - Beste Petra-Hollander, Bedankt voor het telefonisch contact van zojuist. Wij hebben u een email toegezonden. Mocht u vragen hebben vernemen wij het graag van u. Met vriendelijke groet, Martijn vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

vidaXL

Heeft op 02 maart 2021 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Petra-Hollander,

Bedankt voor het telefoongesprek.

Indien je nog vragen hebt, laat het dan even weten.

Met vriendelijke groet,

Martijn
vidaXL

Klacht: Geen orderbevestiging, wel afschrijving.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over vidaXL

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen