Joost1987 op 12 juni 2021 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Het is alweer een geruime tijd geleden dat je deze feedback geschreven hebt. We hebben inmiddels al meerdere malen contact met je gehad om de problemen zo snel mogelijk op te lossen. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben een loungeset van 625 euro aangeschaft, maar valt ons erg tegen. We willen hem terugsturen, zodat we ons geld weer terug krijgen.
helaas krijgen wij op geen enkele manier contact me ze.
Tevreden als de post het pakket komt ophalen en het retour zend, en ons geld terug gestort krijgt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen
Bericht van vidaXL
4 jaren geleden - Beste Joost1987, Bedankt voor je bericht en excuses voor het ongemak. Ik heb zojuist telefonisch contact gehad met je vrouw. Mochten hier vragen over zijn dan hoor ik dit graag van je. Met vriendelijke groet, Martijn / vidaXL
Bericht van vidaXL
4 jaren geleden - Beste Joost1987, Ik zie dat de pakketten nog niet afgegeven zijn bij PostNL, klopt dit? Indien de pakketten wel al afgeleverd zijn, dan ontvang ik graag de retourbewijsjes hiervan. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik dit graag van je. Met vriendelijke groet, Martijn / vidaXL
Bericht van vidaXL
4 jaren geleden - Beste, Tot op heden hebben we helaas geen reactie van je mogen ontvangen. Daarom heb ik nogmaals een e-mail naar je gestuurd. Zou je even op deze kunnen reageren? Alvast bedankt, Femke vidaXL klantenservice.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 augustus 2021 om 11:39 geantwoord
Beste,
Het is alweer een geruime tijd geleden dat je deze feedback geschreven hebt. We hebben inmiddels al meerdere malen contact met je gehad om de problemen zo snel mogelijk op te lossen.
Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen. Ik help je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Femke
vidaXL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
