[email protected] op 11 augustus 2026 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een defecte parasol aangeschaft bij Vida XL Nederland en stelt dat het bedrijf de garantievoorwaarden niet nakomt. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail blijft het probleem onopgelost, wat leidt tot frustratie over de onprofessionele communicatie van verschillende medewerkers.
Ik heb een defecte parasol gekocht bij Vida XL Nederland en heb recht op garantie. Echter, Vida XL Nederland komt deze afspraak niet na. Na herhaaldelijk contact via e-mail blijft het probleem onopgelost en ontvang ik alleen berichten van verschillende medewerkers. Dit is erg frustrerend en onprofessioneel.
Ik verzoek om een nieuwe parasol van dezelfde waarde (€ 130,99) of een volledige terugbetaling van mijn aankoopbedrag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
