Mijn Klacht:
Ik heb recent 2 ladekasten bij VidaXl besteld. Eenmaal uitgepakt bleken deze zwaar beschadigd te zijn door het zaagsel wat nog in de verpakking zat. Vreselijke krassen over de gehele kast.
Contact opgenomen met VidaXl hierover en zij boden mij aan de kasten te retourneren en als ik mijn gegevens zou toesturen met een datum dat het kan worden opgehaald door de vervoerder. (Dit is gestuurd op 19 januari 2021). Op 20 januari stuur ik mijn gegevens terug de datum dat het kan worden opgehaald en tot mijn verbazing ontvang ik op 21 januari een mail dat de pakketten niet worden opgehaald!! 2 dagen later kan het ineens niet meer?!
Het gaat om pakketten van 20/25 kilo per stuk (ik heb 2 pakketten). Hoe ga ik dat naar een PostNL punt krijgen?? Daarnaast ben ik recent geopereerd en mag helemaal nog niet tillen. Ik ben alleenstaand!! Kom je belofte na en haal het pakket op.
Gewenste Oplossing:
Als de pakketten as maandag wordrn opgehaald zoals is toegezegd door jullie!
