Klacht: Bezorging

Diana Lang op 13 juni 2023 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

vidaXL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 13 juni 2023

Een klant heeft op 26 mei een bankje besteld en het bedrag van €48,99 direct betaald. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en een contactformulier heeft de klant nog steeds geen informatie ontvangen over de levering. De klant heeft aangegeven altijd in de ochtend bereikbaar te zijn voor een belverzoek.

Mijn Klacht:

Ik heb een bankje besteld 26 mei en het geld is dezelfde dag betaald.
Het bedrag was €48,99.
Na bellen en contactformulier nog steeds niets vernomen.
Aan gegeven dat ik altijd in de ochtend bereikbaar ben,dat kon ik kiezen in belverzoek.
D.j.A Lang

Gewenste Oplossing:

Bezorgen en anders mijn geld terug boeken

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM