JanvdS op 10 februari 2019 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft problemen met het doen van een betaling via Klarna voor een werktafel bij vidaXL. Ondanks herhaalde pogingen mislukt de betaling steeds, en de klant vraagt om uitleg over de oorzaak hiervan.
Ik wil bij uw bedrijf een werktafel bestellen en ik wil het betalen via Klarna.
Maar steeds mislukt de betaling. Hoe kan dat?
Dat mag u mij uitleggen.
Ik ben niet eerder tevreden als Klarna daar weer aan meewerkt en niet zo vervelend doet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
