Een klant van vidaXL uit zijn onvrede over het gebrek aan reactie op zijn e-mails met betrekking tot een betaling van 47,69 euro, gedaan op 8 september 2023. Hij stelt dat de boekhouding van het bedrijf in gebreke is en benadrukt dat hij zijn betaling heeft voldaan.
Waarom krijg ik geen antwoord op mijn mails betreffende een betaling dd 08 september 2023 van 47,69 euro. Jullie manen aan. Jullie boekhouding is in gebreke, ik niet. Betaald is betaald.
Jullie antwoord blijft uit
(10)
Reactie van de melder van de klacht Frans Van Lierde
3 jaren geleden - Op jullie 1ste aanmaning heb ik direct gereageerd met het bewijs van betaling via overschrijving op rekeningnr BE20 8260 0054 7156 !!!! Waarom dan nog aanmaningen zenden ?? Ik ben NIET in gebreke gebleven maar jullie boekhouding moet zijn ogen opendoen en alsnog een bericht laten om een rechtzetting. Daarenboven wil ik geen aanmaning meer te ontvangen. Waar is de klantenservice gebleven ?????? Frans VAN LIERDE - Gsm 0495 - 50 29 28 Dit alles reeds verscheidene keren meegedeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
