Mijn Klacht:
Heb een paar weken geleden een bank besteld, het kwam in twee delen. Eerste deel is bezorgd maar is van hele lage kwaliteit, waardoor ik het eigenlijk wil retourneren. Heb daarom contact opgenomen met d klantenservice (de chat, deze medewerker zei dat ze mij een retourlabel zal sturen maar voor de rest was ze heel onduidelijk over wat ik moest doen met het tweede deel van de bank) Moest ik wachten tot alles compleet was en dan retourneren of kan zij het voor me annuleren? Maar goed wilde dus wachten, maar tot nu toe is het nog niet gekomen en de track en trace doet het niet. Daarnaast ook nooit meer een retourlabel gekregen. Probeerde daarna weer contact op te nemen maar er was geen medewerker beschikbaar via de chat en via telefoon ook niks… Nu zit ik hier met een halve bank, terwijl ik alles wil retourneren maar zou niet weten hoe.
Gewenste Oplossing:
Wil graag gewoon netjes de bank retourneren, dat deze weer opgehaald wordt en duidelijkheid over de bestelling, er staat nu namelijk nog een rekening open terwijl ik de bank niet meer wil.
