Johanna Brand op 26 mei 2021 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Beste Johanna, Bedankt voor deze update! Fijn om te horen dat je klacht is afgehandeld. Mocht je toch nog vragen hebben dan hoor ik dit graag van je. Met vriendelijke groet, Martijn / vidaXL
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met vidaXL over de niet geleverde parasol, besteld op 14 mei. Na meerdere pogingen om het probleem op te lossen, is de klacht inmiddels opgelost.
Ondanks meerdere contacten met Vida Xl is mijn bestelling van 14 mei een parasol, nog niet geleverd.
Bestelling wordt alsnog geleverd
Of
Het aankoopbedrag retourneren
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen
Bericht van vidaXL
4 jaren geleden - Beste Johanna Brand, Bedankt voor je bericht en vervelend om te moeten vernemen dat de levering nog niet heeft plaatsgevonden. Ik heb je een e-mail gestuurd met verdere informatie. Mocht je hierover vragen hebben dan hoor ik dit graag van je. Met vriendelijke groet, Martijn / vidaXL
Reactie van de melder van de klacht Johanna Brand
4 jaren geleden - Hallo, Ik heb nog geen mail ontvangen. @Martijn: -hoe kan ik je bereiken - wil je mail nogmaals sturen? Groet, Johanna
Bericht van vidaXL
4 jaren geleden - Beste Johanna Brand, Ik heb gisteren de mail nogmaals verstuurd naar het emailadres wat bij deze aanvraag is vermeld. Mocht hij niet in je inbox staan, dan kan het zijn dat hij misschien naar je ongewenste mailbox is gegaan. Indien je vragen hebt dan hoor ik dit graag. Met vriendelijke groet, Martijn / vidaXL
Bericht van vidaXL
4 jaren geleden - Beste Johanna, Ik heb je gebeld en een voicemailbericht achtergelaten. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik dit graag. Met vriendelijke groet, Martijn / vidaXL
Reactie van de melder van de klacht Johanna Brand
4 jaren geleden - Hallo Martijn, Inmiddels is eea opgelost. Wat mij betreft is de klacht afgehandeld. Vriendelijke groet Johanna
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2021 om 12:56 geantwoord
Beste Johanna,
Bedankt voor deze update!
Fijn om te horen dat je klacht is afgehandeld.
Mocht je toch nog vragen hebben dan hoor ik dit graag van je.
Met vriendelijke groet,
Martijn / vidaXL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
