Klacht: Bestelling 0031004934711 niet volledig geleverd

Kim Brussaaard op 23 september 2022 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

vidaXL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 23 september 2022

Een klant van vidaXL heeft een klacht ingediend over een onvolledige levering van bestelling 0031004934711. Na meerdere gesprekken met de klantenservice, waarbij de verbinding steeds werd verbroken of medewerkers niet konden helpen, blijft de klant aandringen op de levering van de ontbrekende doos 151893. De klant dreigt met het stopzetten van de betaling als de doos niet snel wordt ontvangen.

Mijn Klacht:

Klantenservice medewerker zou wat uitzoeken..verbinding werd verbroken. Volgende medewerker zegt doodleuk dat hij mij niet verder kan helpen. Medewerker 3 gooit de hoorn erop Zie foto’s voor bewijs.
Wij missen doos 151893. Dit is de achterkant van de ren.

Vida XL blijft volhouden dst het klopt dat ze doos 155777 dubbel leveren. Echter kan ik niks met 2x een middenstuk.
Wij willen zsm doos 151893 ontvangen!!! Anders stop ik de betaling

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk de doos 151893 zenden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM