Klacht over vidaXL: beschadigd artikel

Mijn Klacht:

IK HEB EEN PARTYTENT BESTELD TOEN IK HEM BINNEN KREEG BLEEK DE DOOS BESCHADIGD TE ZIJN .LOSSE ONDERDELEN HOORDE WIJ RAMMELEN EN DE DOOS WAS HALF OPEN EN VIES .HET LEEK OF HIJ VOCHTIG HAD GESTAAN
IK PROBEER NU AL 1 WEEK HET PAKKET TE RETOURNEREN EN IK WORD TELKENS AFGESCHEEPT VIA MAIL KLANTENSERVICE CHAT .
IK BEN HET HELEMAAL BEU .
ZE BELOVEN DAT IK EEN MAIL KRIJG OM HET PAKKET OP TE HALEN ,MAAR IK KRIJG HELEMAAL NIKS .WEL HEB IK FF EEN BEDRAG VAN BIJNA 200 EURO BETAALD EN DAT WIL IK TERUG .
OOK WIL IK VAN DAT PAKKET AF .HET WAS DE EERSTE EN TEVENS DE LAATSTE KEER DAT IK DAAR HEB BESTELD .MOOIE RECLAME MAKEN HUN OP TV .

Gewenste Oplossing:

IK WIL DAT HET PAKKET VANDAAG WORD OPGEHAALD EN DAT IK MIJN GELD OOK VANDAAG NOG TERUG KRIJG .

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen

Bericht van vidaXL

5 jaren geleden - Beste Pascal, Bedankt voor je bericht en onze excuses voor dit ongemak. Ik heb je informatie gestuurd omtrent de ophaling. Mocht je vragen hebben dan hoor ik dit graag van je. Met vriendelijke groet, Martijn /vidaXL

Bericht van vidaXL

5 jaren geleden - Beste Pascal, Ik heb je proberen te bellen, maar helaas was je niet bereikbaar. Later zal ik het nogmaals proberen. Met vriendelijke groet, Martijn / vidaXL

Reactie van de melder van de klacht PASCAL 1973

5 jaren geleden - goedemiddag Ik was telefonisch in gesprek met dpd er stond een afspraak gepland voor vandaag voor het ophalen van het pakket ,maar dpd weet hier niets van af . Zit je de hele dag voor niks te wachten kost niks zeker .ik eis nu echt een schade vergoeding voor de dag dat ik thuis heb moeten zitten .

Reactie van de melder van de klacht PASCAL 1973

5 jaren geleden - Vida xl heeft het netjes opgelost .Ze hebben met spoed het pakket op laten halen en binnen 3 dagen stond het geld ook terug op de rekening. Voor het ongemak heb ik een voucher gekregen . De zaak is hiermee netjes opgelost . Martijn van vida xl begreep ons heel goed en telefonisch zijn we tot een oplossing gekomen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

vidaXL

Heeft op 19 april 2021 om 14:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Pascal 1973,

Fijn om te horen dat je tevreden bent met de oplossing.

Bedankt voor dit positieve bericht.

Met vriendelijke groet,

Martijn / vidaXL

Klacht: beschadigd artikel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over vidaXL

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen