Patties op 05 juli 2021 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Het is alweer een hele tijd geleden dat je deze feedback geschreven hebt. We hebben meerdere malen contact gehad en inmiddels heb je de terugbetaling van je bestelling mogen ontvangen. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, aarzel...
Een klant heeft een containerombouw van bijna €400 aangeschaft, maar ontving een product met ontbrekende delen en roestplekken. Na zes weken van pogingen om contact op te nemen, zowel telefonisch als via e-mail, ontving de klant geen reactie van vidaXL.
Een containerombouw van bijna €400 gekocht waar delen van ontbreken en zelfs al roestplekken op komen.
Telefonisch niemand te bereiken en via de mail wordt niet gereageerd.
Ik zou héél graag iemand eens telefonisch te spreken krijgen zodat hier een passende oplossing voor gezocht kan worden!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen
Bericht van vidaXL
4 jaren geleden - Beste, Zojuist heb ik je geprobeerd te bellen en je voicemail ingesproken. Ik heb je een e-mail gestuurd met verdere informatie. Mocht je verder nog vragen of opmerkingen? Voel je vrij contact met me op te nemen. Femke vidaXL klantenservice
Heeft op 18 augustus 2021 om 10:11 geantwoord
Beste,
Het is alweer een hele tijd geleden dat je deze feedback geschreven hebt.
We hebben meerdere malen contact gehad en inmiddels heb je de terugbetaling van je bestelling mogen ontvangen.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen. Ik help je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Femke
vidaXL
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
