Klacht: 4 pootjes van de bank ontbreken

Selveracar op 17 maart 2021 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Selver Acar, Bedankt voor je e-mail. Fijn om te horen dat alles nu in orde is. Met vriendelijke groet, Martijn vidaXL

Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 17 maart 2021

Een klant heeft een bank gekocht voor 299 euro, maar ontving deze zonder de vier benodigde pootjes, waardoor de bank niet gebruikt kan worden. De klant uit zijn frustratie over het gemis van het product en het verlies van zijn spaargeld, vooral tijdens een verhuizing met een kind. Dit heeft geleid tot spijt over de aankoop bij vidaXL, die als de eerste en laatste ervaring wordt beschouwd.

Mijn Klacht:

Ik hep een bank gekocht van 299 euro waar van er 4pootjes ontbreken van het bank en dat ik daar door nog steeds geen bank hep en weg is mijn spaar geld midden in een verhuizing met een kind wat hep ik spijt dat ik bij Vida xl hep besteld dit was de eerste en de laatste keer voor mij bij vidaXL

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn aankoop bedrag terug ik hep al 1week lang elke dag proberen te berijken maar door de drukte wat vidaXL heeft hangeze telkens in me gezicht na dat de antwoord apparaat praat belachelijk dit

Bericht van vidaXL

5 jaren geleden - Beste Selveracar, Bedankt voor het telefonisch contact van zojuist. Mocht je nog vragen hebben, vernemen we deze graag van je. Met vriendelijke groet, Martijn vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Selveracar

5 jaren geleden - Halo Martijn de 4pootjes van me bank ontbreken

Bericht van vidaXL

5 jaren geleden - Beste Selver Acar, Ik heb je proberen te bellen, maar helaas was je niet bereikbaar. Later zal ik het nogmaals proberen. Met vriendelijke groet, Martijn vidaXL

Bericht van vidaXL

5 jaren geleden - Beste Selver Acar, Ik heb je wederom proberen te bellen, maar helaas niet bereikbaar. Later zal ik het nogmaals proberen. Met vriendelijke groet, Martijn vidaXL

Bericht van vidaXL

5 jaren geleden - Beste Selver Acar, Helaas kreeg ik wederom je voicemail. Ik heb je een e-mail gestuurd. Met vriendelijke groet, Martijn vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

vidaXL

Heeft op 17 maart 2021 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Selver Acar,

Bedankt voor je e-mail.

Fijn om te horen dat alles nu in orde is.

Met vriendelijke groet,

Martijn
vidaXL

Alle klachten die gemeld zijn door Selveracar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM