Corientje op 24 november 2020 over Vichy in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft op 16 november 2020 €12,12 betaald voor een gezicht verzorgend product bij Vichy, maar heeft dit product nooit ontvangen. De klant kan niet achterhalen waar de betaling naartoe is gegaan en vraagt om informatie over het indienen van een klacht bij het bedrijf.
Op maandag 16 november 2020 heb ik €12.12 betaald via world pay en heb ik een gezicht verzorgend product besteld. Deze heb ik nooit ontvangen. Ik kan het ades niet achterhalen waar de betaling naartoe gegaan is. Kunt u mij vertellen hoe ik bij het bedrijf een klacht kan indienen?
Het nummer waar de betaling naartoe gegaan is:
NL 55 ABNA 0885 0667 58
Mvg C.L.Bos
Dat kan niet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
