Klacht: Geen restitutie na retour zending

zovvar op 14 januari 2020 over Vibes Fashion in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vibes Fashion is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status In behandeling
Datum 14 januari 2020

Een klant van Vibes Fashion heeft op 27 december een pakket ontvangen en dit dezelfde dag nog geretourneerd vanwege een te kleine maat. Ondanks dat het retourpakket op 30 december door Vibes Fashion is ontvangen, weigert het bedrijf om het geld terug te betalen, in strijd met de afgesproken voorwaarden.

Mijn Klacht:

1) Vrijdag 27 december
11:51 uur pakket ontvangen.
2) Vrijdag 27 december pakket binnen 1 uur retour gestuurd aangezien de maat XL veel te klein uitviel.
3) Vibes Fashion ontvangt retour via DHL : BEZORGD OP
MAANDAG 30 DECEMBER
12:43
Vibes Fashion ( 010-4819427 )
Gruutkamp 43, 3085DG Rotterdam
4) Vibes Fashion weigert het geld terug te betalen, zoals wel was overeengekomen in de voorwaarden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn € 90 terug gestort krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vibes Fashion

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vibes Fashion nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vibes Fashion in behandeling genomen

Bericht van Vibes Fashion

3 jaren geleden - Beste Zovvar, Allereerst onze welgemeende excuses voor de ervaring die u heeft beleefd. Graag willen wij er alles aan doen op tot een oplossing te komen, zodat u alsnog tevreden bent. Wij hebben u proberen te bereiken via uw 06-nummer en e-mail, maar helaas is dit niet gelukt. Wilt u ons alstublieft een berichtje sturen via Whatsapp, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken? Whatsapp nummer: 0614699449. Ik garandeer dat u binnen 1 werkdag reactie zult ontvangen. Ik zie uw bericht tegemoet, zodat wij dit kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Marjolein team Vibes Vibes Fashion

Alle klachten die gemeld zijn door zovvar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten