Klacht: zitplaatsen

louiseheiligers op 30 mei 2019 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 30 mei 2019

Een klant heeft tickets voor een concert van Marco Borsato gekocht via Viagogo, maar bij aankomst bleek dat er meerdere mensen met dezelfde tickets waren. Na een lange discussie met de beveiliging werd de klant naar een andere plek geleid, waar de omstandigheden oncomfortabel waren, ondanks de hoge prijs van de tickets.

Mijn Klacht:

ik heb tickets voor marco Borsato besteld bij viagogo. daar aangekomen waren er andere mensen met dezelfde tickets als ons. dus zijn we naar de beveiliging gegaan na een lange discussie heeft hij ons naar een plek gebracht waar we konden zitten. hier was het erg donker en zaten we niet op ons gemak terwijl ik wel veel geld kwijt ben aan de tickets.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug krijgt of 2 tickets voor marco Borsato zodat ik nog een keer kan genieten maar dan wel met plezier

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM