Klacht: Klacht over wijziging locatie kaarten Helene Fischer

klagerebc53383 ✓ Verified op 23 juni 2026 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 23 juni 2026

Een klant heeft kaarten aangeschaft voor een concert van Helene Fischer, maar ontving geen informatie van Viagogo over een wijziging van de locatie. Hierdoor kan de klant niet naar het concert gaan, omdat er al een hotel in Amsterdam is geboekt dat niet geannuleerd kan worden. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan contactmogelijkheden met Viagogo.

Mijn Klacht:

Ik heb kaarten gekocht voor een concert van Helene Fischer, maar ik heb geen bericht ontvangen van Viagogo over een wijziging van de locatie. Hierdoor kan ik niet naar het concert gaan, omdat ik al een hotel heb geboekt in Amsterdam en deze niet kan annuleren. Het is erg frustrerend dat ik geen contact kan opnemen met Viagogo, omdat er geen telefoonnummer of e-mailadres beschikbaar is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om annulering van mijn bestelling en een volledige terugbetaling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Viagogo
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Reactie van de melder van de klacht klagerebc53383

1 maand geleden - Omdat er geen reactie op komt

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klagerebc53383
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM