Mijn Klacht:
Ik heb tickets gekocht voor de Al Nassr vs. Damac match onder ordernummer 642540950. Omdat ik de wedstrijd niet kon bijwonen, heb ik de tickets te koop aangeboden via uw platform. Ik ontving echter een e-mail dat mijn tickets waren verkocht aan een andere klant (ordernummer 643001333). Kort daarna vroeg uw team mij om de tickets te uploaden, maar ik had de tickets nooit ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat de oorspronkelijke verkoper de tickets nog niet had geüpload. Ik werd geadviseerd om te wachten op de tickets, maar die zijn nooit aangekomen. Ik heb opnieuw contact opgenomen en werd verzekerd dat het probleem zou worden opgelost en dat ik een volledige terugbetaling zou krijgen. Tot op heden heb ik geen update of terugbetaling ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag voor de tickets die ik nooit heb ontvangen.
