johanja001 op 23 mei 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft een klacht ingediend over de hoge kosten die in rekening zijn gebracht bij de aankoop van tickets via Viagogo. Deze extra kosten zouden niet duidelijk zijn vermeld tijdens het aankoopproces, wat heeft geleid tot frustratie en het blokkeren van de betaling bij de creditcardmaatschappij.
Geachte,
De kosten van deze tickets zijn VEEL TE HOOG EN NERGENS MEDEGEDEELD!!
IK HEB DE BETALING DAN OOK LATEN BLOKKEREN BIJ VISA!!!
Johan Van Neyghem
als de kosten worden verlaagd naar een "normaal" niveau zijnde max 10 euro per kaart
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
