Terug

Klacht: Woekerwins en valse info

Sprokkie op 08 december 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Meld uw Klacht over Viagogo
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 8 december 2017

Een consument heeft tickets gekocht via Viagogo voor een concert, waarvoor hij € 216,24 heeft betaald, terwijl hij later vergelijkbare tickets bij de Helling Utrecht voor slechts € 30,- kon aanschaffen. Hij stelt dat de ticketprijs op de Viagogo-afrekening onjuist is en beschouwt dit als valsheid in geschrifte, daarnaast bekritiseert hij de hoge kosten en de misleidende informatie over de beschikbaarheid van tickets.

Mijn Klacht:

2 tickets gekocht voor starset 05-04-2018. Maar liefst € 216.24 afgerekend. Even daarna nog 2 tickets direct bij de Helling Utrecht. Afgerekend € 30,-. Ticket van Via Viagogo vermelde ticketprijs €13,- opde afrekening staat € 73,- dit is dus valsheid in geschrifte. Buiten het feit dat de btw en handelingkosten ook de pan uitrijzen. De juiste prijs is €13,- per ticket en € 2,- reserveringskosten bij de Helling. De popups van er zijn nog 4 tickets is ook ronduit bedrog. Er zijn er nog voldoende beschikbaar. Alles om je maar zo snel mogelijk te laten beslissen.

Gewenste Oplossing:

Minimaal 2x € 60,- verschil in ticketprijs teruggestort. De extra kosten die ze rekenen vergoeden meer dan ruimschoots hun gage.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Viagogo

Alle klachten over Viagogo →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Viagogo
Zo werkt het