Klacht: Wel betals maar geen ticket

Thijme oostervink op 27 juli 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 27 juli 2017

Een klant heeft voor 272,06 euro een ticket voor Tomorrowland gekocht via Viagogo, maar ontvangt geen ticket ondanks dat het bedrag is afgeschreven. De klant en een medekoper ervaren problemen met het bereiken van de klantenservice van Viagogo, waarbij de beschikbare contactinformatie niet functioneert en het indienen van een klacht moeilijk blijkt.

Mijn Klacht:

Ik heb voor 272.06 euro een vrijdag ticket voor tomorrowland gekocht. Het geld is wel afgeschreven maar volgends viagogo heb ik geen ticket gekocht…
Mijn vriendin heeft exact het zelfde gehad….
En er is in geen mogelijkheid om fatsoenlijk in contact te komen met viagogo.nl ik heb een telefoon nummer gevonden maar die was niet in gebruik… en hun helpdesk is link na link na link na link en een daadwerkelijke klacht in dienen gaat niet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en het liefst van het 2de ticket wat ik nu heb moeten kopen (ook viagogo.nl)... omdat die bijna 100 euro duurder was dan de eerste.
Maar alleen het eerste bedrag terug is ook goed.

Tevens wil ik dit ook voor mijn vriendin.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM