Klacht: Voetbalwedstijd in het buitenland verzet naar andere datum

Tonkijzers op 22 februari 2018 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 22 februari 2018

Een klant heeft dure voetbalkaartjes gekocht voor een wedstrijd van Barcelona, samen met een vliegticket en hotel. De wedstrijd is echter verzet naar een veel latere datum, en de klant kan geen geld terugvragen, waardoor hij met aanzienlijke kosten blijft zitten zonder compensatie.

Mijn Klacht:

Ik heb zeer dure voetbalkaartjes gekocht voor 392 euro om een wedstrijd bij te wonen van Barcelona. Oorspronkelijke prijs is stukken lager maar dat heb ik op de koop toe genomen.
Om de wedstrijd te kunnen bijwonen heb ik uiteraard een vliegticket en hotel geboekt.
Nu blijkt dat de wedstrijd is verzet naar een veel latere datum. Pech maar dat kan gebeuren.
Helaas is er geen mogelijkheid om geld terug te vragen en zit ik met enorme kosten zonder dat ik er iets voor terug krijg.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM