user-1397425 op 22 november 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft voetbalkaarten besteld via Viagogo voor een geplande uitje, maar ontdekte dat de wedstrijd een dag later wordt gespeeld dan op de bevestiging vermeld. Hierdoor kan de klant niet meer naar de wedstrijd, en ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Viagogo, is dit niet gelukt. De klant heeft €70,- betaald voor kaarten die een waarde van €26,- hebben.
we hebben voetbalkaarten gekocht om dat samen in te plannen met weekendje weg, we kregen gisteren de kaarten en nu wordt de wedstrijd gespeeld op maandagavond maar dan zijn we weer thuis, ik probeer contact te krijgen maar helaas lukt dat niet, we hebben €70,- betaald terwijl de kaartjes de waarde heeft van €26,-
We willen het geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
