Klacht: Viagogo via mail of telefonisch niet bereikbaar

Ifna op 22 april 2021 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 22 april 2021

Een klant heeft problemen ondervonden met het bereiken van Viagogo, zowel via e-mail als telefonisch, na het ontvangen van een nieuwe datum voor een uitgesteld concert. De klant ontving een melding dat de e-mail niet kon worden afgeleverd en kreeg alleen een bandje te horen dat het bedrijf momenteel niet bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Vorig jaar is het concert van Tom Jones uitgesteld en hebt 2 dgn geleden een mail ontvangen met een nwe datum in september maar ben dan afwezig .Heb telefonisch en via mail contact met hun te maken maar krijg op mijn mail bericht dat mijn mail het niet geleverd kon worden en telefonisch een bandje dat ze momenteel niet bereikbaar zijn .

Gewenste Oplossing:

Zou graag willen dat via gogo mensen toch de gelegenheid geeft om hun de mogelijkheid te geven om via email of een telefoon antwoord te krijgen op hun vragen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM