Mijn Klacht:
Begin Maart 2 tickets gekocht voor wedstrijd Barcelona-Espanyol. Alles was in orde volgens de site; uiterlijk 27-03 ging ik de tickets ontvangen. Vandaag 29-03 nog steeds niks ontvangen en de wedstrijd is morgen 30-03!!
Volgens de klantenservice, zal ik ‘in het slechtste geval mijn aankoopbedrag terug betaalt krijgen’. Dat wil ik niet horen!!!! Want mijn vlucht hotel worden natuurlijk niet terug betaalt?!
Dus je bestelt en betaalt de tickets maar het is niet zeker dat je ooit een ticket gaat ontvangen. Ondertussen hebben we wel € 232,- van mij gekregen die ze 2 weken lang kunnen investeren in van alles.
Zulke oplichtingsbedrijven zouden niet mogen bestaat.
Blijkbaar hebben zij hun juridische zaken goed voor elkaar want ze bestaan al veel te lang en de duizenden klachten hebben nog niks voor elkaar gekregen.
Zelfs NU geeft de site nog aan dat er kaart Barcelona beschikbaar zijn!!!
Gewenste Oplossing:
1. Zorgen dat ik z.s.m. de E-tickets in mijn account te zien krijg.
Bijkomende wensen:
2. Als Viagogo GEEN tickets verkoopt zonder dat die tickets daadwerkelijk ook beschikbaar zijn. Geen beloftes of sprookjes vertellen.
Of de potentiële kopers vóór de verkoop duidelijk op de hoogte worden gesteld dat de aankoop bij Viagogo GEEN garantie is toch werkelijk overdacht van het gekochte product.
(10)
