Roel vL op 07 februari 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een gebruiker ervaart problemen met de bereikbaarheid van Viagogo, aangezien het moeilijk is om contactinformatie voor telefonische of e-mailcommunicatie te vinden op de website. Daarnaast meldt de gebruiker dat de kaartjes verkocht zijn, maar dat de betaling hiervoor nog niet is ontvangen.
Absurd dat op de website onvindbaar is hoe men deze organisatie hetzij telefonisch hetzij per e-mail kan benaderen. Mijn kaartjes zouden verkocht zijn maar het geld wordt niet overgemaakt….
Antwoord waar mijn geld blijft over de verkoop van de kaartjes.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
