Klacht: Verschillende datum voetbalwedstrijd

mirandaenlaurens op 25 januari 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 25 januari 2017

Er is onduidelijkheid ontstaan over de datum van een voetbalwedstrijd waarvoor kaarten zijn gekocht via Viagogo. De website vermeldt 11 maart 2016 om 15:30 uur, terwijl de ontvangen kaarten en de afleverbon 10 maart om 20:30 uur aangeven. De klager verzoekt om spoedige opheldering over de juiste datum.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik 3 kaarten gekocht voor de voetbalwedstrijd Bayern Leverkussen tegen Werder Bremen. Op de site van Viagogo staat de wedstrijd datum 11 maart 2016 om 15:30 uur. Nu heb ik de kaartjes binnen en staat de wedstrijd op 10 maart om 20:30 uur. Nu weet ik niet welke datum ik moet aanhouden. Op de afleverbon staat ook de datum 11 maart.

Zou graag hier zo spoedig mogelijk een reactie van willen ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Laurens van Doren

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een duidelijk en helder antwoord heb. En wanneer blijkt dat de wedstrijd op vrijdag is ik eventueel de kaarten kan inleveren en mijn geld terug krijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM