Klacht: Verkoop van mijn kaartje door Viagogo

SandraterWeele01 op 01 juli 2019 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 1 juli 2019

Een klant heeft een kaartje voor een voorstelling van Ricky Gervais besteld via Viagogo, maar wil dit kaartje annuleren omdat het bedrijf het niet heeft doorverkocht. De klant heeft geen updates ontvangen over de verkoop en ervaart problemen met het contact opnemen, aangezien de beschikbare links niet functioneren.

Mijn Klacht:

Ik had een kaartje te veel besteld voor de voorstelling van Ricky Gervais op 6 juli 2019.
Viagogo liet op haar site weten dat zij het kaartje voor mij wilde doorverkopen, dan hoefde ik verder niets te doen en werd het geld op mijn rekening overgemaakt.
Ik heb nog steeds niet gehoord of dat ze is gelukt, en wil nu het liefst de verkoop annuleren, zodat ik het kaartje zelf op Marktplaats kan verkopen.
Contact opnemen is onmogelijk, geeneen van de links werkt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra mijn kaartje voor 6 juli daadwerkelijk is verkocht. Deze kaartjes zijn zeer populair, ik denk dat ik het zelf allang had kunnen verkopen.
Verder riekt deze hele site naar oplichting, omdat ze met geen mogelijkheid te bereiken zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM